「お客様の声」発行
当社では、お客さま満足を高めるためにお客さまからの声をとても大切にしています。「お客さまの声をシャワーのように浴びよう」というスローガンのもと、年に１回お客さま満足度調査を行ってお客さまの声を経営方針にできるだけ反映しようと努力しています。
このたび、「Voice From Customers お客さまの声をいただきました」という冊子を作成しました。これは、お客さまのところに営業マンが訪問した際にいただいたお言葉や、満足度調査のコメントについて、改めてお客さまのところに取材に行き、お客様の声を集めました。いわばお客さまと当社とのコミュニケーションの集大成とも言える冊子です。
当社では、新規のお客さま等にこの冊子を差し上げることで、日頃当社がお客さまとどのようなお付き合いをさせていただいているかということをご理解いただきたいと考えています。当社がお客さまとのお付き合いでいちばん大切にしているのは、なんとしても自社のサービスを売りつけようという考えではなく、『お客さまと同じ目線でものを考え、お客さまの立場に立って最適な提案をさせていただく。当社はお客さまの環境に関する業務の代行サービスを行っていく。』ということです。これからも当社は「お客さまの声をシャワーのように浴び」、お客さまと同じ目線で考えて様々なサービスを提案していきたいと考えています。
