表彰制度
お客様からのクレームは、会社の悪いところを指摘してもらえるありがたいものだと考えています。そのため、当社では「クレーム」とはよばず「チャンスコール(クレームは改善のチャンスという意味で)」と呼び、社内メールで回覧し情報共有をはかっています。
チャンスコールが発生すると、社内メールで回覧し、原因・対応状況・再発予防策を検討し、チャンスコール発生原因のある部署長の決裁をもらうというシステムになっています。
一方、会社や社員の良いところを褒めていただくこともあります。この場合でも、社内メールにて、情報共有をはかる他、褒めていただいた対象者を表彰しています。
また、あらゆる報奨制度によって、社員のモチベーションアップに努めています。
| 社長賞・優秀賞・努力賞 | 会社の業務において大きな功績を挙げた職員に対して贈られる |
|---|---|
| コストダイエット | 業務改善等を自主的に提案し、コスト削減に努めた職員に対して贈られる |
| ネーミング賞 | 商品・サービスの名称を社員へ募集し、採用された職員に対して贈られる |
| A重油ランキング賞 | 焼却炉の運転において、消費するA重油の量が少なかった上位3名の職員に対して贈られる |
| 安全運転ランキング賞 | 収集運搬車両の運転において、デジタコにより安全運転ランキング上位3名職員に対して贈られる |
| お褒めの言葉賞 | お客様からお褒めのことばをいただいた職員に対して贈られる |
その他都度臨機応変に賞がつくられます。
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