お客様からのお褒めの言葉

 先日ある会合で『毎週水曜日に収集に来てくれているドライバーさんが非常によくやってくれている!社長に会ったら言っておこうと思ってね。彼らは良く頑張ってくれているよ。褒めてあげてほしい。』とお褒めの言葉をいただきました 私たちにとっていちばんありがたいのは、お客様からのお褒めの言葉です。今回は特にお客様にいちばん近く接する現場の職員に対するお褒めの言葉だったので、本当に嬉しかったです。会社でみんなが見ている前でなく、お客様の現場に1人で行った際にもしっかりした受け答えができ、お客様に満足いただけるプロの仕事をする、これがいちばん大事なのです 本当によく頑張ってくれました さっそく該当者2名を終礼に来てもらい褒賞しました。当社ではお客様からお褒めの言葉をいただくと、該当者に褒賞するという制度があります。その際本人に挨拶してもらうのですが、『今後もお客様からお褒めの言葉をいただけるように頑張ります!』と元気よく言っていました。これからもヨロシク頼みます。お客様にとっては、営業担当者よりも日々まじめに作業をしてくれる収集ドライバーの方が「会社の顔」なのですから

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