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ハラスメント防止への取組みについて

2026.10.01
お知らせ
当社は、社員一人ひとりが安心して働ける職場をつくることが、お客様に安定したサービスをお届けするための土台であると考えています。
このたび、ハラスメントの防止に向けた取組みの一環として、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしましたので、お知らせいたします。あわせて、採用活動の場面で生じ得るハラスメントの防止についても、当社の取組みと相談窓口をご案内いたします。

■ カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社は、お客様からいただくご意見・ご要望を、より良いサービスをつくるための大切な財産と考えております。一方で、ごく一部ではありますが、対応する社員の人格や尊厳を傷つける言動が生じることもあり、そうした行為に対しては、社員を守るため、組織として毅然と対応してまいります。
本方針は、お客様との信頼関係を損なうことを目的とするものではありません。お客様と社員が互いに敬意をもって接することのできる関係を大切にしたいという考えから策定したものです。詳しくは下記をご覧ください。

■ 求職活動等を行う皆さまへ
当社では、採用選考や面談の場面で生じ得るハラスメントの防止にも取り組んでいます。求職活動等を行う皆さまが安心して選考に臨んでいただけるよう、当社のルールと相談窓口を下記のとおり定めています。

ハラスメントに該当するかどうか判断が難しい場合も含め、幅広くご相談をお受けします。ご相談いただいたことや事実確認にご協力いただいたことが、採用選考の判断に影響を与えることは一切ありませんので、安心してご相談ください。

お客様、そして当社に関わるすべての皆さまと、互いに敬意をもって接することのできる関係を大切にし、これからも安心・安全なサービスをお届けしてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。